Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

France métropolitaine

  • Lettre suivie / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction :

  • du poids du colis

  • de la destination

  • du mode de livraison choisi

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • votre numéro de suivi

  • le lien pour suivre votre colis en temps réel

Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier indésirables (spam).

5. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards (grèves, conditions météorologiques, saturation des transporteurs, etc.).

Si votre colis indique “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins / concierge

  2. Vérifiez l'adresse fournie

  3. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi

  4. Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@leffetpap.com

6. Adresse de livraison incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie lors de la commande :

Nous ne pouvons pas être tenus responsables du non-achèvement de la livraison.

Si le colis nous est retourné, nous pourrons le réexpédier à vos frais.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée :

Merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et des articles.

Si le colis est perdu (aucun mouvement depuis 10 jours ouvrés) :

  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

  • Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon les résultats

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@leffetpap.com